1. 騒音が収益に与える影響
民泊では騒音苦情が発生すると、自治体からの是正指導や近隣関係の悪化につながります。最悪の場合は営業停止や予約サイトでの掲載順位低下が起こり、想定していた稼働率を維持できません。初期段階での対策が利回りを守る鍵になります。
2. 事前対策の基本設計
物件内では防音マットやドア下の遮音材を設置し、深夜帯の生活音を抑えます。ハウスルールでは22時以降の静音を明確に記載し、チェックイン時にも再確認します。最大宿泊人数を定員以下に制限することも有効です。
3. 苦情発生時の対応フロー
苦情受付は24時間連絡先に一本化し、30分以内の初動対応を目標にします。ゲストへ直接連絡し状況を是正し、対応内容を記録として残します。再発防止として同様の予約条件を見直し、必要に応じて価格調整や最低宿泊日数を変更します。
4. 数値例で見るリスク管理
月間予約20件のうち、騒音苦情が2件発生するとレビュー評価が4.6から4.3に低下するケースがあります。評価低下によりADRが5％下がると、月売上¥300,000の場合で¥15,000の減収です。年間では¥180,000となり、事前対策費用を上回る損失になる可能性があります。
結論
民泊の騒音対策はコストではなく保険です。設備対応、明確なルール、迅速な初動の三点を整えることで、近隣関係とレビューを守り、安定した運用を実現できます。
